Политика возврата средств

Мы хотим, чтобы каждая вещь Shtapel приносила вам радость. Большая часть нашей одежды изготавливается на заказ (made-to-order) по вашим меркам и выбранной ткани.

Возврат

• Вы можете вернуть товар в течение 30 дней с даты получения.
• Изделие должно быть неиспользованным, в первоначальном состоянии, со всеми этикетками и оригинальной упаковкой.
• Изделия, изготовленные на заказ и персонализированные (по индивидуальным меркам, с индивидуальным выбором ткани или кроя), возврату и обмену не подлежат — кроме случаев производственного брака.

Как оформить возврат

Напишите нам на info@shtapel.com, указав номер заказа и причину возврата. Мы пришлём подробные инструкции.

Возмещение

После получения и проверки товара мы вернём средства на первоначальный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, кроме случаев брака или нашей ошибки.

Повреждённые или бракованные товары

Если вы получили повреждённое или бракованное изделие, сразу свяжитесь с нами на info@shtapel.com, приложив фото. Мы бесплатно заменим изделие или вернём средства.