Refund policy

Ми прагнемо, щоб кожна річ Shtapel приносила вам радість. Більшість нашого одягу виготовляється на замовлення (made-to-order) за вашими мірками та обраною тканиною.

Повернення

• Ви можете повернути товар протягом 30 днів від дати отримання.
• Виріб має бути невикористаним, у первісному стані, з усіма етикетками та оригінальним пакуванням.
• Вироби, виготовлені на замовлення та персоналізовані (за індивідуальними мірками, з індивідуальним вибором тканини чи крою), поверненню та обміну не підлягають — окрім випадків виробничого браку.

Як оформити повернення

Напишіть нам на info@shtapel.com, вказавши номер замовлення та причину повернення. Ми надішлемо детальні інструкції.

Відшкодування

Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти на початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів. Вартість зворотної доставки сплачує покупець, окрім випадків браку або нашої помилки.

Пошкоджені або браковані товари

Якщо ви отримали пошкоджений чи бракований виріб, одразу зв'яжіться з нами на info@shtapel.com, додавши фото. Ми безкоштовно замінимо виріб або повернемо кошти.